Повышая оплату проезду, нужно улучшать качество перевозки, по-другому никак.

Вот сомневаюсь я в том, что нет способов решения данной проблемы. Например - поднять и внимательно прочитать договор на оказание транспортных услуг. Если транспортная компания его не выполняет, то применить к ней санкции по договору с последующим отзывом лицензии.